Здравствуйте!

Если у Вас андроид, то попробуйте удалить игру полностью Для этого удалите приложение и дальше запустите приложение Total Comander. Войдите по по шагам: SD-карта ; Android ; data ; com.goodgamestudios.empirefourkingdoms. Зажмите продолжительно файл Game.data и удалите его.

Помните, что Ваш аккаунт должен иметь привязку к почте или Вы должны знать свой пароль, чтобы войти в игру. Пройдите до 5го уровня (период обучения обязателен), войдите в Настройки и там выберите "Изменить учетную запись"